Virtueller Berater
Kl-gestütztes Matching von Anlageverhalten und Finanzprodukten sowie personalisierte Kommunikation und Darstellung
| Programm / Ausschreibung | IWI, IWI, Basisprogramm Ausschreibung 2023 | Status | laufend |
|---|---|---|---|
| Projektstart | 01.05.2023 | Projektende | 31.12.2024 |
| Zeitraum | 2023 - 2024 | Projektlaufzeit | 20 Monate |
| Keywords | |||
Projektbeschreibung
Im Kooperationsprojekt mit der FH OÖ Campus Hagenberg entwickeln wir ein Tool, das auf spielerische Weisedas Investitionsverhalten von Nutzern analysiert und dabei personalisierte Empfehlungen für Bank- und Versicherungsprodukte anbietet. Das virtuelle Beratungstool nutzt modernste Technologien der künstlichen Intelligenz (KI), um für Bankkund*innen, die fürsie am besten geeignetsten Bank- und Versicherungsprodukten zu finden. Damit soll die Wahrscheinlichkeit des Abschlusses eines Bank- oder Versicherungsproduktes erhöht werden. Grundlage des KI-Algorithmus sind Daten aus unterschiedlichen Quellen, die Bankenund Versicherungen in dieser Form bisher nicht zur Verfügung standen. Im Rahmen des Projekts wurden diese Daten in einem gemeinsamen Data Lake zusammengeführt. Zunächst wurde eine psychologisch validierte Methode entwickelt, die die Wertebasis und das Investitionsverhaltender Benutzer*innen einstuft. Hierfür werden die Benutzer*innen bezüglich Risikobereitschaft, Wahrnehmungspräferenz, Wertebasis, Sinnhaftigkeit und Nachhaltigkeitsstreben eingeschätzt. Die Daten der Einstufung, die Produktdaten sowie alle anderen verfügbarenDaten dienen als Basis für den KI-Algorithmus.
Aus den Produktinformationen der Banken und Versicherungen soll mittels KI-Algorithmus eine Klassifizierungerstellt werden, die es erlaubt, eine Aussage zur Relevanz der Produkte für die Zielgruppencluster zu treffen. Je höher die Relevanz, desto höher ist die zu erwartende Abschlusswahrscheinlichkeit. Über das Beratungsdashboard erhalten die Produktmanager*innenInformationen zur Zielgruppengröße und können gegebenenfalls das Produkt noch entsprechend anpassen, um die Reichweite oder die Relevanz zu erhöhen. Unser Ziel ist es, dass Nutzer*innen Entscheidungen einfacher und klarer treffen können. Gleichzeitig wollenwir ihnen die besten Optionen im Bereich Bank- und Versicherungsprodukte aufzeigen.